民情联络员构建监测网络。由乡离退休干部、村寨管事等担任民情联络员，负责排查群众矛盾纠纷、安全隐患，广泛收集社情民意，了解重点人群动态，做群众工作的“知情人”。今年以来，开展法治宣传21场次，发放《中华人民共和国未成年人保护法》等宣传资料3000余份，联合村卫生室签约家庭医生9562人、提供免费体检400余人次，组织留守未成年人开展心理健康讲座2场、发放学习用品160套，实现重点人群服务覆盖率100%。

民事承办员闭环办理诉求。由网格员、村（社区）干部担任民事承办员，负责解决群众各类诉求问题，帮助群众代办事项，对群众反映诉求和代办事项实行台账式管理，按照“发现问题—解决问题—事后反馈”的处置流程，快速有效化解群众的忧心事、烦心事。今年以来，累计协助养老保险认证3000余人次，协调就业岗位9个，解决群众诉求138件，服务满意率100%。

民忧化解员攻坚复杂问题。由乡级领导担任民忧化解员，负责解决群众反映的重大矛盾纠纷、重大事项等。通过引进龙头企业流转土地1600亩，发展南瓜、茶叶等经济作物，带动群众实现“流转金+务工薪金”双收入。

下一步，官寨乡将继续深化关爱行动，不断提升服务质量和效率，切实破解外出务工家庭的急难愁盼，让远方的游子安心，让留守的乡亲暖心。

通讯员：郭庆宇 郭 璇